홈페이지제작 및 프로그램 개발사에 대한 불신

등록일2008.02.05
조회수10,681

다양한 고객을 만나다 보면....

홈페이지 제작업체

프로그램 제작업체( ERP 등 )

에 대한 고객들의 불신이 매우 깊은 것을 알 수 있습니다.

제작사의 문제도 있고 고객의 인식 부족으로 인한 문제도 있음을 알수 가 있습니다.

제작업체는

      * 완성도 낮은 프로그램 제공으로 고객의 불만이 폭등

      * 고객의 만족도에 합의 점을 찾지 못하는 기술적인 대응력 부족



고객은

      *   프로그램제작을 재료비. 인건비 등을 무시하는 간단하게 뚝딱 되는 것으로 착각한

           요구 사항 빈번        ( 티코값으로 그랜저를 만들어 내라는 식의 요구사항)

      * 초기의 요구사항을 명확하게 제시하지 못하고 나중에 이것 저것 다 늘어 놓는 고객

공통

      *   초기 제작 완성품에 대한 합의 도출 능력의 부족

      *   합의된 완성품의 제작 능력 부족 ( 고객이 판단하기 어려운 부분이 많음)



코아시스템 임직원 여러분~

코아시스템은 신용을 우선으로 하며 고객과의 명확한 의사소통이 가장 중요한 포인트로 임하고 있습니다.

믿음이 쌓이면 그에 대한 정당한 보수는 고객이 반드시 지불합니다.

고객의 요구사항을 명쾌하게 수집 및 분석하여 완성품에 대한 공유도를 높여 불신을 초래하는 상황을 절대로 만들지 말기를 바랍니다.

[관리팀]

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